Условия возврата товара

Настоящие правила распространяются на расходные материалы для фотоаппаратов моментальной печати Fujifilm Instax, Polaroid и аналогичных устройств, включая фотопленку, кассеты, картриджи, фотобумагу, элементы питания и иные расходные материалы.

1. Расходные материалы надлежащего качества

Перед вскрытием упаковки покупатель обязан проверить:

• модель и формат расходного материала;

• совместимость с фотоаппаратом;

• количество листов/кадров;

• срок годности;

• целостность заводской упаковки.

Расходные материалы являются товарами, чувствительными к условиям хранения, свету, температуре и вскрытию упаковки. После вскрытия или установки в устройство невозможно подтвердить сохранность их потребительских свойств и повторно реализовать товар как новый.

2. Возврат и обмен невозможен

Возврат или обмен расходных материалов надлежащего качества не производится, если:

• вскрыта заводская, герметичная, светозащитная или блистерная упаковка;

• нарушены пломбы, защитные наклейки, ярлыки, маркировка;

• товар был установлен в фотоаппарат, принтер или иное устройство;

• кассета, картридж, пленка или фотобумага были частично или полностью использованы;

• товар имеет следы эксплуатации, хранения вне заводской упаковки, повреждения, загрязнения;

• отсутствует или повреждена индивидуальная упаковка с номером партии, сроком годности или маркировкой;

• товар не подошел покупателю по модели, формату, размеру, типу устройства или иным характеристикам, если упаковка уже вскрыта.

Причины «не подошло», «ошибся с моделью», «передумал», «нашел дешевле», «не понравился результат съемки при исправном товаре» не являются основанием для возврата вскрытого или использованного расходного материала.

Обращаем Ваше внимание, что фото- и киноаппаратура входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату в течение 14 дней. Это пункт 11 в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

3. Некачественный товар

Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, он вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».

К некачественному товару может относиться:

• товар с истекшим сроком годности на дату передачи покупателю;

• поврежденная заводская упаковка, если повреждение было обнаружено при получении;

Для рассмотрения обращения покупателю необходимо предоставить:

• номер заказа;

• фото товара и упаковки;

• фото маркировки, срока годности и номера партии;

• описание дефекта;

• фото/видео, подтверждающие проблему, если это возможно.

Магазин вправе провести проверку качества товара. Если производственный дефект подтвержден, покупателю производится замена товара или возврат денежных средств в установленные законом сроки.

4. Что не считается браком

Не являются браком и не являются основанием для возврата:

• неправильная установка кассеты, картриджа или пленки;

• вскрытие светозащитной упаковки вне устройства;

• засветка пленки по вине покупателя;

• хранение товара при высокой температуре, влажности, на солнце или вблизи источников тепла;

• использование товара после истечения срока годности, если срок истек уже после передачи покупателю;

• дефекты снимков, вызванные неисправностью фотоаппарата, неправильными настройками, условиями освещения или нарушением инструкции производителя;

• естественные особенности моментальной печати: изменение оттенков, контраста, экспозиции, проявления в зависимости от температуры и условий съемки.

Короткая формулировка для карточки товара

Внимание! Фотопленка, кассеты, картриджи, фотобумага и элементы питания являются расходными материалами. Перед вскрытием проверьте совместимость с вашим устройством. После вскрытия заводской, герметичной или светозащитной упаковки, а также после установки в устройство, возврат и обмен товара надлежащего качества невозможен. Претензии по браку или истекшему сроку годности рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Правовое основание

1. Постановление Правительства РФ № 2463 - Запрет возврата исправных расходных материалов

2. Закон «О защите прав потребителей», ст. 18–24 - Возврат и замена товара ненадлежащего качества

3. Закон «О защите прав потребителей», ст. 26.1 - Дистанционная торговля